鄂尔多斯市东胜区：一刻钟“圈”住幸福 “一站式”解决难题

一刻钟便民生活圈：圈住幸福

多元业态布局
   在东胜区的一刻钟便民生活圈中，整合了多种与居民日常生活密切相关的业态。例如，有分布合理的便利店，满足居民日常采购食品、日用品等需求。像美特好生鲜便利店，店内商品种类丰富，新鲜的蔬菜水果、肉类蛋奶等一应俱全，居民下班途中就能轻松购买所需食材，为家庭餐桌提供保障。
   药店也布局在各个社区周边，如国大药房，居民如果有个头疼脑热，步行一刻钟左右就能买到所需药品，方便及时应对一些常见病症。
   早餐店更是星罗棋布，老传统稍麦馆等早餐店，提供油条、豆浆、稍麦等丰富的早餐选择，让居民在早晨能便捷地享受热气腾腾的早餐，开启活力满满的一天。

服务设施完善
   社区周边配备了完善的健身设施。在公园和一些小区内设置了公共健身区域，有适合老年人锻炼的太极揉推器、适合年轻人的健身器材，还有供儿童玩耍的小型游乐设施。例如铁西公园内的健身区域，每天都有不少居民前来锻炼身体，从清晨打太极的老人到傍晚嬉戏的儿童，各个年龄段的人都能找到适合自己的活动空间。
   公共交通站点布局优化，许多社区周边都有公交站点，并且公交线路覆盖广泛。以民生小区为例，附近的公交站点有多条线路经过，居民可以方便地乘坐公交到达东胜区的各个主要区域，无论是去商场购物还是到医院就医，都能通过公交便捷出行。

社区商业发展
   东胜区积极培育社区商业中心，如星河COCO City等，集购物、餐饮、娱乐为一体。这里不仅有大型超市满足居民一站式购物需求，还有各种品牌服饰店、电影院、特色餐厅等。居民在一刻钟生活圈内就能享受购物的乐趣，观看最新的电影大片，品尝各地美食。
   同时，鼓励发展社区小店的连锁化经营。一些连锁的干洗店、理发店等逐步在社区周边布局，提供标准化、规范化的服务。例如洁神干洗店，凭借其专业的干洗技术和便捷的社区网点，为居民提供了优质的衣物清洗服务。

   社区商业的发展还注重打造特色街区，如民族特色街区，这里汇聚了众多民族特色的手工艺品店、民族服饰店和特色美食店，既传承了民族文化，又丰富了居民的消费体验，提升了居民的生活品质和幸福感。

一站式解决难题：提升治理效能

政务服务一站式
   东胜区建立了综合性的政务服务中心，将多个部门的政务服务事项集中办理。例如，企业注册登记、税务申报、社保办理等业务都能在政务服务中心一站式完成。以前企业办理注册登记可能需要跑多个部门，花费大量的时间和精力，现在在政务服务中心，通过“一窗受理、集成服务”的模式，企业只需提交一套材料，就能在较短时间内完成注册登记手续。
   政务服务中心还推行网上办事大厅与线下实体大厅相结合的模式。居民和企业可以通过网上办事大厅提前了解办事流程、提交申请材料，然后到线下实体大厅进行面签、领取证件等环节，大大提高了办事效率，减少了办事人员的奔波之苦。
   为了方便特殊群体办事，政务服务中心还设立了专门的绿色通道和志愿服务岗位。对于老年人、残疾人等行动不便的群体，有志愿者提供全程引导和协助服务，确保他们能够顺利办理各项政务事务。
社区治理一站式
   在社区治理方面，东胜区建立了社区综合服务站。社区综合服务站整合了社区的民政、卫生、治安等多种服务功能。例如，居民可以在社区综合服务站办理低保申请、卫生健康服务登记、反映社区治安问题等。
   社区综合服务站积极推行网格化管理模式，将社区划分为若干个网格，每个网格配备网格员。网格员就像社区的“管家”，对网格内的居民情况了如指掌。他们负责收集居民的需求和问题，如邻里纠纷、环境卫生问题等，并及时协调解决。如果遇到无法解决的问题，网格员会将问题上报到社区综合服务站，由服务站协调相关部门共同处理。
   社区还通过建立居民议事厅等平台，实现居民的自我管理和自我服务。居民可以在议事厅就社区建设、公共设施改善等问题进行讨论和决策，形成社区治理的合力，一站式解决社区内的各种难题，提高居民的满意度和归属感。
矛盾纠纷解决一站式
   东胜区设立了一站式多元解纷中心，整合了人民调解、司法调解、行政调解等多种调解资源。例如，在处理邻里纠纷时，如果邻里之间因为房屋漏水等问题产生矛盾，首先可以由社区的人民调解员进行调解。人民调解员凭借对社区情况的熟悉和丰富的调解经验，往往能够快速化解一些简单的矛盾。
   如果人民调解无法解决，纠纷可以流转到司法调解或行政调解环节。一站式多元解纷中心有专业的法官、律师和行政工作人员提供法律和政策咨询，进行更为深入的调解工作。通过这种一站式的矛盾纠纷解决机制，能够及时、有效地化解各类矛盾纠纷，维护社会的和谐稳定。