智己汽车深圳南山用户中心诱导消费者下单

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xinwen.mobi 发表于 2025-8-10 06:44:07 | 显示全部楼层 |阅读模式

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智己汽车深圳南山用户中心存在诱导消费者下单的情况，根据黑猫投诉等平台上消费者的反馈，具体表现如下：虚假承诺优惠：销售人员在报价时未明确告知裸车价已包含“高息高返”返利及店补等，消费者多次询问“是否在报价基础上额外返利”时，得到肯定答复，导致车辆总价与消费者预期严重不符。未告知锁单规则：智己汽车线上购车支付的“预付款”在一定时间后会自动锁单，锁单后不可退，但销售人员未向消费者讲清楚这一规则。部分消费者在不知情的情况下下单，之后想退单却因已锁单而遭到拒绝。代客操作锁单：有销售人员在未经消费者确认的情况下，擅自操作消费者手机完成锁单，使消费者丧失了犹豫期内退订的权利。欺骗诱导锁单：消费者表示销售以第二天要提价为由，让其务必先交定金，且当天晚上一直打电话催促，在消费者未充分了解购车政策和流程的情况下，诱导其下单。还有销售在置换补贴政策未出台时，欺骗消费者先锁单，称后面都可以改，结果消费者要求退单时遭拒。此外，还有消费者反映在粤港澳车展订购智己LS6展车时，向销售主理提出如后期验车发现问题能否退定金，得到可以退的答复，但验车时发现车辆使用痕迹较多要求退定金时，却被告知厂家规定无法退回，这也属于诱导消费者下单的行为。

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